Règlement du magasin
Conditions d'utilisation du site www.primodi.eu
I. Définitions
§ 1
Les termes suivants utilisés dans les présentes conditions d'utilisation de la boutique en ligne www.primodi.pl, ci-après les « Conditions », ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :
un. « Vendeur » – LCM Holding Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością dont le siège social est à Pabianice, ul. Konstantynowska 13, 95-200 Pabianice, inscrite au registre des entreprises du registre judiciaire national sous le numéro de référence KRS 0001081572, dont les dossiers d'enregistrement sont conservés par le tribunal de district du district de Łódź-Śródmieście à Łódź, 20e département du commerce ; capital social de 5 000 PLN ; NIP (numéro d'identification fiscale) : 7312084542 ; REGON (Registre National des Entreprises) : 527474081 ; e-mail : sklep@primodi.pl, téléphone : +48 660 020 111.
b. « Store » – la boutique en ligne sur www.primodi.eu et ses sous-pages,
c. « Acheteur » - toute personne ayant conclu un accord avec le Vendeur pour ouvrir un compte dans la Boutique ou ayant passé une commande sans conclure d'accord ; ce terme inclut également une personne qui n'a pas de Compte et qui est en train de passer une commande,
d. « Compte » – un compte d'Acheteur créé par l'Acheteur dans la Boutique conformément aux principes énoncés dans les Conditions,
f. « Consommateur » – une personne définie à l’article 22 1 du code civil,
f. « Entrepreneur individuel » - une personne physique concluant un accord avec le Vendeur au sein du Magasin qui est directement lié à son activité commerciale, si les termes de l'accord indiquent qu'il n'est pas de nature professionnelle pour l'entrepreneur individuel.
II. Dispositions générales
§ 2
- Les Conditions définissent les conditions dans lesquelles le Vendeur fournit des services électroniques aux Acheteurs qui consistent à leur permettre de :
- conclure des contrats de vente en ligne pour les biens vendus par la Boutique aux prix indiqués sur les sous-pages correspondantes de la Boutique,
- créer un compte.
- Le Magasin répond aux commandes d'achat en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Autriche.
- Les Conditions font partie intégrante du contrat de vente de produits.
§ 3
Les contenus disponibles sur les pages de la Boutique, notamment les annonces, publicités, listes de prix et autres informations, ne constituent pas une offre au sens des articles 66 et 66 1 du code civil, mais simplement une invitation à soumettre des offres.
§ 4
Les prix des produits disponibles dans la Boutique sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent la TVA. Le prix brut des produits n'inclut pas les frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les produits vendus par la Boutique et leurs prix, ainsi que de lancer ou d'annuler des campagnes promotionnelles. Ces modifications n'affectent pas les contrats de vente de produits individuels déjà conclus avec les Acheteurs.
§ 5
Les acheteurs peuvent acheter des marchandises dans la boutique sans ouvrir de compte ou après avoir ouvert un compte.
§ 6
1. L'utilisation de la Boutique ne nécessite aucune exigence technique particulière concernant l'ordinateur ou autre appareil de l'Acheteur. Un accès à Internet, une adresse e-mail, un système d'exploitation standard et un navigateur web suffisent.
2. Pour utiliser correctement le Compte et passer une commande, les cookies essentiels doivent être activés dans le navigateur web de l'utilisateur. Les cookies servent à maintenir la continuité de la session de l'Acheteur après sa connexion au Compte et à maintenir le processus de commande. Des informations détaillées sur les cookies sont disponibles dans la partie IV de la Politique de confidentialité.
III. Création d'un compte
§ 7
1. Toute personne souhaitant conclure un accord avec le Vendeur pour créer un Compte doit sélectionner l'option « Créer un compte » sur la page de connexion. Le formulaire qui s'y trouve constitue l'offre du Vendeur à l'Acheteur potentiel de conclure un accord pour créer un Compte.
2. Ensuite, remplissez le formulaire ci-dessus en indiquant votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
3. Il est interdit de soumettre du contenu illicite via le formulaire, notamment de fausses données.
4. En cliquant sur le bouton « Créer un compte », le formulaire d'inscription est envoyé au Vendeur et vaut acceptation de l'offre du Vendeur, mentionnée au point 1 de la présente section. Un contrat est alors conclu entre le Vendeur et la personne ayant rempli le formulaire d'inscription pour créer un Compte. Pour accéder au Compte, il suffit de cliquer sur le lien envoyé à l'Acheteur à l'adresse e-mail fournie lors de son inscription.
5. Si l'Acheteur est un Consommateur ou un Entrepreneur Individuel, il a le droit de résilier le contrat de création de Compte, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, soit à compter du moment précisé au point 5 du présent article. Les dispositions de l'article 15, points 2 à 4, s'appliquent en conséquence.
§ 8
Le Vendeur recommande à l'Acheteur de conserver ses informations de connexion à la Boutique de manière sécurisée afin d'empêcher les personnes non autorisées d'accéder à ses informations d'identification.
§ 9
Après avoir créé un Compte, l'Acheteur pourra notamment modifier ses données, passer des commandes et consulter l'état d'avancement de sa commande.
§ 10
1. Le Vendeur sera responsable de tout manque de conformité du service numérique ou du contenu numérique au regard de la loi applicable, notamment du chapitre 5b de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014.
2. Le Vendeur peut modifier le service numérique ou le contenu numérique pour les raisons énumérées ci-dessous :
un. mise en œuvre par le Vendeur de nouvelles fonctionnalités disponibles via le Compte ou de modifications de fonctionnalités existantes, à condition que le Vendeur ne puisse pas empêcher l'Acheteur d'utiliser le service visé au § 2 point 1 lettre a des Conditions,
b. des modifications de la réglementation légale nécessitant d'adapter les Conditions pour se conformer à ces modifications, notamment les modifications de la réglementation relative à la protection des consommateurs, à la fourniture de services par voie électronique, à la protection des données personnelles.
3. La mise en œuvre de la modification décrite au paragraphe précédent n'entraînera aucun frais pour l'Acheteur. Sans préjudice de l'article 19, point 3, des Conditions, si une telle modification affecte de manière significative et négative l'accès de l'Acheteur au contenu ou au service numérique, ou son utilisation, le Vendeur informera l'Acheteur en temps utile, sur un support durable, des caractéristiques et de la date de cette modification, ainsi que de son droit de résilier le contrat sans préavis dans les 30 jours suivant la date de la modification ou de sa notification, si cette notification est postérieure à la modification.
IV. Soumission des commandes
§ 11
- Les marchandises sont vendues sur la base de bons de commande soumis par l'Acheteur.
- Les contrats de vente sont rédigés en polonais.
§ 12
1. Afin de conclure un contrat de vente avec le Vendeur, l'Acheteur doit d'abord sélectionner une variante de produit et cliquer sur le bouton « Ajouter au panier » à côté.
2. Après avoir ajouté des produits à son panier, l'Acheteur peut les supprimer ou en ajouter d'autres. Pour passer commande, il doit cliquer sur le bouton « Valider la commande ». S'il ne possède pas de compte, il peut en créer un ou effectuer ses achats sans inscription et fournir les données nécessaires pour finaliser sa commande. S'il choisit de passer commande sans créer de compte, il devra fournir les données indiquées dans le formulaire. Si l'Acheteur possède un compte, il doit s'y connecter. À cette étape, il doit également sélectionner le mode de livraison, le mode de paiement et indiquer les adresses de livraison et de facturation. S'il dispose d'un code de réduction, il peut le saisir dans le champ prévu à cet effet.
3. Un récapitulatif de la commande indiquant le montant total à payer, incluant le prix des articles, les frais de livraison et le mode de paiement sélectionné, s'affichera en bas de la page. Cliquez ensuite sur le bouton « Commander et payer ».
4. Les marchandises listées dans le récapitulatif, ainsi que leur nombre, leur prix, leurs frais d'expédition et de paiement, constituent une invitation du Vendeur à soumettre une offre à l'Acheteur en vue de la conclusion d'un contrat de vente pour ces marchandises. En cliquant sur le bouton « Commander et payer », l'Acheteur soumet une offre au Vendeur. Le Vendeur envoie un e-mail confirmant la réception de l'offre de l'Acheteur. Cette confirmation engage l'Acheteur. Dans l'e-mail suivant, le Vendeur informe l'Acheteur de son acceptation ou de son refus. La réception d'un e-mail du Vendeur informant de l'acceptation de l'offre de l'Acheteur constitue la conclusion d'un contrat de vente pour les marchandises indiquées dans l'offre soumise par l'Acheteur.
5. Le Vendeur confirme les termes du contrat conclu à l'Acheteur en l'envoyant sur un support durable dans un message électronique accompagné d'informations sur l'acceptation de l'offre de l'Acheteur.
6. En cas de choix du mode de paiement électronique, l'Acheteur sera redirigé vers le site web d'un prestataire de paiement en ligne après avoir cliqué sur le bouton « Commander et payer ». Les paiements sont effectués conformément aux conditions générales disponibles sur le site web du prestataire de paiement en ligne.
7. Le Vendeur utilise les méthodes et mesures suivantes pour détecter et corriger les erreurs dans les informations saisies lors de la passation d'une commande :
un) un récapitulatif de la transaction est affiché pour permettre à l'Acheteur de vérifier les détails avant de soumettre une commande ;
b) l'Acheteur peut modifier les champs et les étapes individuels du formulaire de commande.
8. Si l'Acheteur a saisi des données erronées dans le formulaire de commande, il peut contacter le Vendeur pour corriger les informations par e-mail à shop@primodi.eu.
§ 13
1. Les modes de paiement suivants sont disponibles : contre remboursement (si le mode de livraison choisi est DPD Courier) et paiement électronique (y compris virement rapide en ligne, paiement par carte, paiement différé Klarna, Apple Pay/Google Pay). Les envois sont livrés par coursier ou à un distributeur automatique de colis.
2. L'Acheteur doit effectuer le paiement dans les deux jours suivant la conclusion du contrat de vente. Passé ce délai, le Vendeur lui accordera un délai supplémentaire de deux jours. Si ce délai expire sans effet, le Vendeur sera en droit de résilier le contrat. Si l'Acheteur a choisi le paiement contre remboursement, le paiement devra être effectué à réception des marchandises.
3. Les frais liés à la livraison des marchandises sont à la charge de l'Acheteur, à moins que le Vendeur n'en décide autrement, par exemple en introduisant une valeur spécifique d'achats au-delà de laquelle l'Acheteur ne supporte pas les frais de livraison.
4. Les délais de livraison des produits sont disponibles dans l'onglet « Livraison et Retours ».
§ 14
1. Un document de vente est joint à la livraison, conformément à la réglementation fiscale.
2. L'Acheteur accepte l'utilisation de factures électroniques au sens de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée du 11 mars 2004 dans les règlements du Vendeur.
V. Retours et réclamations
§ 15
1. Si l'Acheteur est un Consommateur ou un Entrepreneur Individuel, il a le droit de résilier le contrat de vente conclu avec le Vendeur, sans indication de motif, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle il a pris possession des biens ou de la date à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par l'Acheteur a pris possession des biens. Si le contrat porte sur plusieurs biens livrés séparément, ce délai expire 30 jours après la date à laquelle l'Acheteur a pris possession du dernier bien ou de la date à laquelle un tiers autre que le transporteur et désigné par l'Acheteur a pris possession du dernier bien.
2. Pour exercer son droit de rétractation du contrat, l'Acheteur doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit envoyé par courrier postal, par courrier électronique à l'adresse du Vendeur indiquée au § 1 lettre a des Conditions ou en utilisant un formulaire de rétractation de contrat en ligne ).
3. L'Acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par le Vendeur, disponible sur le lien, mais cela n'est pas obligatoire.
4. Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit à l'Acheteur d'envoyer les informations relatives à l'exercice de son droit de rétractation du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.
5. En cas de rétractation du contrat, le Vendeur remboursera immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation de l'Acheteur, tous les paiements effectués par l'Acheteur, y compris les frais de livraison des biens à un Consommateur ou à un Entrepreneur Individuel (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur). Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Acheteur lors de la transaction initiale, sauf si ce dernier a expressément accepté une autre solution n'entraînant pas de frais supplémentaires.
6. Le Vendeur peut différer le remboursement de l'Acheteur jusqu'à ce qu'il reçoive les marchandises ou jusqu'à ce qu'une preuve de leur retour soit fournie, selon la première éventualité.
7. L'Acheteur doit retourner ou remettre les marchandises au Vendeur immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après avoir notifié au Vendeur sa rétractation du contrat. Ce délai est réputé respecté si l'Acheteur retourne les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Vendeur recommande à l'Acheteur d'emballer les marchandises retournées de manière appropriée afin de les protéger contre tout dommage pendant le transport.
8. L'Acheteur paie les frais directs de retour des marchandises.
9. L'Acheteur n'est responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de leur utilisation d'une manière autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
10. Le droit de rétractation ne s'applique pas au Consommateur ou au Commerçant individuel en ce qui concerne un contrat :
un. lorsque l'objet du service est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou du commerçant individuel ou destiné à répondre à ses besoins individuels ;
b. lorsque l’objet du service est un produit qui se périme rapidement ou qui a une courte durée de conservation ;
c. lorsque l'objet de la prestation est un produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;
d. lorsque l'objet du service est un bien qui, en raison de sa nature, est indissociablement lié à d'autres biens après la livraison.
§ 16
1. Le Vendeur informe qu'il est responsable de la conformité des biens et services numériques avec le contrat.
2. Les réclamations concernant la fourniture de services par voie électronique par le Vendeur ou concernant les biens achetés peuvent être soumises par écrit à l'adresse du Vendeur :
|
GLOBAL24 |
|
|
HOLLANDE |
GLOBAL24 |
|
AUTRICHE |
GLOBAL24 |
|
BELGIQUE |
GLOBAL24 |
3. La réclamation doit comporter : le numéro de commande (ou toute autre donnée permettant son identification), les coordonnées de l'Acheteur permettant au Vendeur de répondre à la réclamation et une description de l'événement à l'origine de la réclamation.
4. Le Vendeur répondra à la réclamation dans les 14 jours suivant sa réception.
VI. Durée du contrat de création de Compte
§ 17
Le contrat avec l'Acheteur pour la création d'un Compte est conclu pour une durée indéterminée.
§ 18
L'Acheteur peut résilier le contrat de création de Compte à tout moment avec effet immédiat en envoyant un avis de résiliation à l'adresse du Vendeur prévue au § 1 lettre a des Conditions ou par e-mail à : sklep@primodi.pl.
VII. Modifications des conditions
§ 19
1. Le Vendeur est en droit de modifier unilatéralement les Conditions, selon les modalités précisées dans la présente section et uniquement dans le cas de l'un des événements suivants :
un. introduction par le Vendeur de nouveaux services liés à la Boutique,
b. modifications des modes de livraison ou de paiement,
c. modification du processus d'achat,
d. Modifications de la réglementation légale nécessitant l'adaptation des Conditions pour s'y conformer, notamment en matière de protection des consommateurs, de fourniture de services par voie électronique et de protection des données personnelles. Dans ce cas, les Conditions pourront être modifiées dans la mesure nécessaire pour adapter leur contenu aux nouvelles exigences légales.
2. Si l'une des raisons susmentionnées se présente, le Vendeur enverra aux Acheteurs, à l'adresse e-mail fournie par eux dans la Boutique, des informations sur la modification prévue des Conditions, ainsi que les termes des nouvelles Conditions. Ces informations seront envoyées aux Acheteurs au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des modifications prévues.
3. Les Acheteurs qui n'acceptent pas les modifications prévues peuvent résilier le contrat de création de Compte selon les conditions prévues à l'article 18 des Conditions. Si l'Acheteur ne résilie pas le contrat de création de Compte avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version des Conditions, celles-ci entreront en vigueur à la date indiquée comme date d'entrée en vigueur de la nouvelle version des Conditions.
VIII. Dispositions non applicables aux consommateurs et aux commerçants individuels
§ 20
Les dispositions de la partie VIII des Conditions s'appliquent uniquement aux acheteurs entrepreneurs au sens de l'article 43 1 du Code civil, ci-après dénommés « entrepreneurs ». Elles ne s'appliquent pas aux consommateurs et aux entrepreneurs individuels.
§ 21
Le Vendeur est en droit de résilier le contrat de vente conclu avec l'Entrepreneur dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion. Cette résiliation peut intervenir sans indication de motif et ne donne lieu à aucun recours de l'Entrepreneur à l'encontre du Vendeur.
§ 22
Le Vendeur est en droit de limiter les modes de paiement disponibles pour les Entrepreneurs, y compris en exigeant un prépaiement total ou partiel, quel que soit le mode de paiement choisi par l'Entrepreneur.
§ 23
1. Dès la remise des marchandises achetées par l'Entrepreneur au transporteur, les avantages et les charges liés aux marchandises, ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel, sont transférés à l'Entrepreneur. Dans ce cas, le Vendeur ne sera pas responsable de toute perte, pénurie ou dommage aux marchandises survenant entre leur réception et leur remise à l'Entrepreneur, ni de tout retard de transport.
2. À la réception des marchandises, l'entrepreneur est tenu d'examiner l'envoi dans les délais et selon les modalités convenus pour ce type d'expédition. S'il constate que des marchandises ont été perdues ou endommagées pendant le transport, il est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour établir la responsabilité du transporteur.
§ 24
Conformément à l'article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie légale pour les défauts relatifs aux marchandises achetées par l'Entrepreneur est exclue.
§ 25
Tout litige survenant entre le Vendeur et un Entrepreneur sera résolu par les tribunaux compétents pour le Vendeur.
IX. Dispositions finales
§ 26
Il est interdit de soumettre du contenu illégal lors de l'utilisation de la Boutique et dans la correspondance avec le Vendeur.
§ 27
Nous vous informons qu'une plateforme de résolution des litiges en ligne est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/, où les litiges relatifs aux contrats à distance entre consommateurs et entrepreneurs peuvent être résolus. Cette plateforme est un point d'accès pour les consommateurs et les entrepreneurs qui souhaitent résoudre leurs litiges de consommation relatifs aux transactions en ligne par voie extrajudiciaire. Par ailleurs, nous vous informons qu'à compter du 20 mars 2025, il ne sera plus possible de déposer de nouvelles réclamations via la plateforme et qu'à compter du 20 juillet 2025, la plateforme sera fermée.
§ 28
- Sous réserve des dispositions du paragraphe ci-dessous, les accords conclus par les Acheteurs avec le Vendeur sur la base des Conditions sont soumis au droit polonais.
- Toutefois, dans le cas de contrats conclus avec des Consommateurs, le choix de la loi applicable ci-dessus ne prive pas le Consommateur de la protection qui lui est accordée en vertu des dispositions de la loi du pays dans lequel le Consommateur a sa résidence habituelle et auxquelles il ne peut être dérogé par accord.